想要入职场成都专门做市场调研的公司，咱们需要履历的即是口试，在任场中大皆的一又友皆有着口试的履历，而如今跟着社会的束缚变化，口试再也不像过去那样只会问本事性问题。口试官为测验各个口试者的明智颖悟也就提倡了多样仙葩问题，让不少口试者十分头疼。口试是企业寻找适合职工最紧迫的一种才调，企业需要通过口试先初步筛选东谈主才，率先这是对企业的负责东谈主，亦然看求职者是否不错胜任这个职位，他们更垂青个东谈主能力，你的临场响应能力，你的念念维逻辑，你的话语抒发能力，是以会问到一些仙葩问题，导致求职者在口试的时刻凯旋懵掉，当然被淘汰。

陈涛是刚毕业的大学生，这天他去投入一家公司的口试，到了公司他才发现，还有好几个东谈主全部投进口试。口试他们的是个好意思女口试官，张哲诚然很垂危，然而关于女口试官的问题亦然肃肃回复了。经过一轮的筛选留住了张哲和其他两位口试者，女口试官问了他们几个基本的问题之后，又问了临了一个问题：“我例假来了，能帮我接杯开水吗？”女口试官问完之后，三位求职者目目相觑，不知谈该怎样回复。

第一位口试者是一位中年男人，他说:“来例假这属于您的个东谈主秘籍，你莫得必要告诉咱们，我已有家室，给其她的女性拿水不是很陋劣，然而行为又名专科的口试官，口试经过当中你说这类问题，我嗅觉你很不专科。”女口试官听完很无奈的摇摇头，默示他不错且归等告知了。

第二位口试者是又名女性，她听到口试官的问题后说：“皆行为女性，我不错融会你的问题，我随身皆有带一些济急药物，要是你有需要的话，就算不是共事的相关，我也会匡助你。”口试官关于这个回复不温不火。

第三位口试者就是陈涛，行为又名男性，濒临一样的问题，他沉稳地说：“在不同的事情上要有不同的唐突花样，你说这种问题，我需要不雅察你那时的情况，这要取决于你肚子痛苦的进程，要是你疼得极端强横，我倒认为情况严重，需要送到病院，要是情况不严重的话，我会帮你倒开水。”口试官听到这个回复认为十分赋闲。最终，这家公司中式了陈涛，新闻因为他能一分为二的看待问题，他们这个岗亭恰是要这么的职工，好多面容皆得久了分析。

    关于烹饪油管理    肯德基有严格的烹饪油管理规定。每天都会过滤清除烹饪油中的食品残渣，减少残渣对烹饪油品质的影响；同时采用专用试纸监控烹饪油的化学成分变化，一旦接近指标要求限度，就会立刻废弃，以确保烹饪油完全符合国家《食用植物油煎炸过程中的卫生标准》。

    从现实的销售过程来看，开拓一个新客户的费用投入是维护一个老客户的数十倍，同样地，老客户重新购买产品的可能性也较新客户高出很多倍。但维护好一个老客户并不是一个容易的事。许多情况下，售后服务中接触客户的次数往往是销售过程中的好几倍，而你必须保证每次与客户的接触都是完美无瑕的。显然，建立良好的客户服务系统既是非常重要的工作，也是具有很大难度的工作。

    对于企业来说，如果对企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断地注入新的动力。但现实的问题是，企业往往将顾客满意等同于信任，甚至是“顾客忠诚”。事实上，顾客满意只是顾客信任的前提，顾客信任才是结果；顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。如果某一次的产品和服务不完善，他对该企业也就不满意了，也就是说，它是一个感性评价指标。顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感，他们可以理性地面对品牌企业的成功与不利。美国贝恩公司的调查显示，在声称对产品和企业满意甚至十分满意的顾客中，有65%到85%的顾客会转向其他产品，只有30%到40%的顾客会再次购买相同的产品或相同产品的同一型号。

    开展关系营销的具体原则与提高顾客满意度的途径    

    (一)关系营销的具体原则

    1、主动沟通原则

    在关系营销中，各关系方都应主动与其他关系方接触和联系，相互沟通信息，了解情况，形成制度或以合同形式定期或不定期碰头，相互交流各关系方需求变化情况，主动为关系方服务或为关系方解决困难和问题，增强伙伴合作关系。

    2、承诺信任原则

    在关系营销中各关系方相互之间都应作出一系列书面或口头承诺，并以自己的行为履行诺言，才能赢得关系方的信任。承诺的实质是一种自信的表现，履行承诺就是将誓言变成行动，是维护和尊重关系方利益的体现，也是获得关系方信任的关键，是公司（企业）与关系方保持融洽伙伴关系的基础。

    3、互惠原则

    在与关系方交往过程中必须做到相互满足关系方的经济利益，并通过在公平、公正、公开的条件下进行成熟、高质量的产品或价值交换使关系方都能得到实惠。

    (二）顾客类型的划分

    根据上述原则，我们可以根据不同的顾客类型与不同的顾客价值形式之间的关系。如此，我们可根据顾客所能提供价值的能力，将顾客类型大致分为四类：

    1、灯塔顾客

    灯塔顾客对新生事物和新技术非常敏感，喜欢新的尝试，对价格不敏感，是潮流的领先者。